神舟电脑大战京东的背后,中小企业的电商之路如何破局?

2020-03-07 15:54 周紫薇 科技探索网

2月20日神舟电脑官方微博突然发文表示起诉京东拖欠神舟电脑3亿货款,在此之前神舟电脑总裁吴海军微博多次发表“迅速解决被拖欠的中小企业货款”、“大型民企应该及时结算货款”等言论,至此神舟电脑与京东的矛盾彻底浮现在公众面前。

随后,京东方称神舟电脑因违反合约所以京东将神舟货款截留,而神舟电脑方指控京东霸王条款提出无理要求,双方僵持不下,最后神舟电脑再次发博准备自建电商平台并向全网招聘相关人才。

神舟电脑与京东的货款纠纷,经过几次来回,变得扑朔迷离,这究竟是普通的经济纠纷?还是提示出了中小企业在数字化进程中经历的一道门槛?

一、中小企业是国家经济发展的主要贡献者

2019年国家市场监督管理局公布的数据显示,截止到2019年10月,中国日均增长企业1.97万户。如果加上个体工商、农民专业合作社,日均增长企业达到6.42万户。截止2019年10月底,全国拥有的市场主体超过1.2亿户。《2020年中国中小企业市场分析报告-市场运营态势与发展规划趋势》中指出,目前我国中小微企业占全国企业总数的 99.7%,其中小型微型企业占 97.3%。中小企业的特征也可以概括为“五六七八九”的典型特征,贡献了50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新,80%以上的城镇劳动就业,90%以上的企业数量。

从上述材料不难看出,数以万计的中小企业为国民经济和社会发展做出了巨大贡献。2018年全国各省市中小企业占全国5%以上的省市为广东(12.4%)、江苏(12.1%)、浙江(10.8%)、山东(10.2%)、河南(5.8%)、安徽(5.2%)。中国绝大多数的企业、个体工商、农业合作社都分布在非一线和超一线城市,拼多多的C2C的模式成功更是证明了那些非一线城市蕴藏着巨大的购买力。很多中小企业往往都是本地企业,其产品质量可能并不输于同行业的大品牌,价格上可能基于城市消费水平往往也比大品牌更低。只是因为地域和传播力度的限制往往使这些中小企业无法走出当地,而飞速发展的互联网电商平台,则为他们提供了一条走向全国的便捷之路。

二、中小企业为什么不愿入驻电商平台

但严峻的现实的情况是,很多中小企业、个体工商、农业合作社并不愿意入驻电商平台。

据了解,如果现在想在某平台开一家店需要10-50万元保证金,如果店铺出现问题,平台将用保证金赔付给消费者。网店开起来只是一个开始,网店的运营比较复杂,一般需要请专人来运作,就算只请一两个人每年的花销也不会少于10万元,一般的中小企业可能还能承受这样的前期资金投入、后续固定花销。

但对于大部分的个体工商、农民来说,这一部分的费用远远超过他们所能承受的范围。本身这些中小微型企业、个体工商、农民,就是因为受到地域传播限制,才想通过电商平台拓展销路。到了真正入驻电商平台的时候却发现情况并不像他们想的那样容易。入驻以后,仍有很多像神舟电脑这样主打性价比、平价替代品的中小企业品牌,离开了省内的名气,平台也不会将广告引流倾向于这些商家,事实上即使付得起保证金,请得起运营维护工人,没有销路,“酒香也怕巷子深”的现象其实每一天都在上演。

三、平台流量是靠金钱购买,无力承担的小企业失去竞争力

那电商平台主推的那些品牌仅仅是因为名气大吗?其实不然,很多平台主推品牌往往跟平台签订了合作协议,平台将流量资源倾斜品牌,品牌销量上去了,平台自然能从中获利。

京东神舟事件爆发之后,神舟曝光了京东要求营销返点的事实。原本电商平台导流帮企业提高销量,企业返点给平台,也就是普通的商业协定。但是京东在对神舟电脑的问题上,却增加了更多别的要求。如此一套返利要求核算下来,本就主打低端性价比的神舟,其实并未享受到双十一的销量红利,反而成本增加,产品卖的越多,亏得越多。甚至当不同意平台的相关要求时,平台方也有更加影响企业的手段出现,“产品搜索降权”、“不让参加任何活动”、“缺货产品不予订货”、“全线产品下架”、“不予结算货款”。

所以能支付的起平台高额返利的品牌就在这种大家心照不宣的约定下,相当用钱买到了更多的搜索加权、流量倾斜。而神舟这样的老品牌公司经不起这样的消耗,无法支付高额的返利时,就在平台失去了原本就并不多的竞争空间,更不要说更多本就是靠着价位低廉的优势赚钱、只有现金流支撑的小商户了。

四、平台投诉机制使部分商户苦不堪言

如果说除了得不到流量扶持以外,小商户最怕什么?问问经营过网店的店家百分之99%都害怕恶意差评、恶意退款。当下的电商平台为了保证消费者的权益,整个平台的追诉机制还是偏向于消费者的。这本没有错,但也不乏利用平台漏洞不顾商业伦理谋利之人。2019年B站就发生过一件UP主带领粉丝利用商家在电商平台上操作失误,进行恶意下单再退款,使得多家小商户因保证金赔光而惨遭闭店的事件,有些商户甚至因此无法再在同一平台上经营网店。

事实上,在电商平台,多数的消费者在电商平台上进行购物的时候大多数会倾向于销量高、评分高的店铺。而事实上是个体公司和中小企业,由于人员少,经验不足,往往服务和售后可能都不及大店铺大品牌,几百的销量中出现一两个差评,就足以拉低整个店的评分。而这些差评,对中小企业的网店带来的影响是致命的。店铺销量低,评分差、无引流,几乎聚集了所有消费者不会选择的因素,中小企业在电商平台的生存举步维艰。

至此,电商平台本应是数字化时代中小企业的救星,却逐渐演变成了中小企业难以攻克的一道难关。

五、电商平台应该成为中小企业数字化的成长动力

在国家连年出台中小企业帮扶政策的大时代背景下,电商平台是否也应该跟随其脚步为中小企业提供一些力所能及的平台扶持?

中小企业是中国经济发展的主要建设者,他们并不一定懂电商经营,也并不定懂流量促销,但是他们有拿得出手的平价产品,更有许多公司在自己区域市场有着不错的销量,他们只是缺少有专业电商的经验和人力,如果电商平台能为他们提供足够的帮助和适合的生存空间,他们本身也具有带来足够利润空间的优势。拼多多从一开始的假货门,到主攻三四线城市实现盈利,也就这一两年的时间。中国的三四线城市还蕴藏着巨大的购买力,这些中小企业正好可以通过发达的电商物流网络将产品销往全国各地的城市,实现走出省内的目标。而三四线城市的消费者也可以有了更多平价的产品选择。

中国不断发展的基础建设,从深山修往城市的高速公路,各项帮扶政策,每一项举措都是在积极的改变中国贫困地区的面貌。如果中国欠发达过区的经济体能得到电商平台的扶持,配合如今发达的物流冷链网络,无数的农民可以通过网上销售自己的产品。

没有中间渠道商的压价和提价,消费者可以享受更便宜的产品,农民则能赚到更多的利润。“达则兼济天下”,如果说电商的初衷就是改变人们曾经并不方便的消费方式,那么电商抱有宽厚包容的态度去帮扶更多中小企业,则一定会为电商产业的发展带来一个更加美好的未来,同时也将让中国人的消费方式发生更加革命性的变化。

一个购物平台的兴起和兴盛,绝不是一两个两三个大品牌就能做到的,而是千千万万的普通商户组织起来的购物网络。真正利用平台的有效资源去帮扶中国数以千万计的中小企业更快的走向数字化,达到小商家和大平台的合作共赢,才是新时代电商平台的可持续发展之路。

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